Política de privacidade da Contenta360

A privacidade e a segurança dos dados dos nossos usuários são de suma importância para a Contenta360. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais dos usuários da nossa plataforma. Ao utilizar a plataforma Contenta360, você concorda com os termos e condições desta Política de Privacidade.

1. Informações Coletadas

1.1 Informações de Registro: Ao criar uma conta na plataforma Contenta360, coletamos informações pessoais fornecidas por você, como nome, endereço de e-mail e senha. Você também pode optar por fazer login usando suas credenciais de login social (por exemplo, Facebook ou Google). Essas informações são necessárias para a criação e gerenciamento da sua conta.

1.2 Informações de Perfil: Para aprimorar a sua experiência na plataforma, você pode optar por fornecer informações adicionais ao seu perfil, como preferências de viagem, interesses e especialidades. Essas informações são opcionais e ajudam a personalizar as recomendações de guias turísticos de acordo com as suas preferências.

1.3 Informações de Pagamento: Quando você realiza um pagamento na plataforma Contenta360, coletamos informações de pagamento, como detalhes do cartão de crédito ou outros métodos de pagamento utilizados. Essas informações são coletadas e processadas por meio de provedores de serviços de pagamento terceirizados, que possuem seus próprios termos e políticas de privacidade.

1.4 Informações de Comunicação: Podemos coletar informações das comunicações que você tem conosco, incluindo e-mails, mensagens de chat e outros tipos de interações na plataforma. Essas informações são necessárias para o atendimento ao cliente e para melhorar a qualidade do serviço.

1.5 Informações de Uso: Coletamos automaticamente informações sobre como você interage com a plataforma Contenta360, incluindo dados de acesso, registros de atividade, endereço IP, informações sobre dispositivos e navegadores utilizados, cookies e tecnologias semelhantes. Essas informações são usadas para análise de dados, segurança, personalização e aprimoramento contínuo da plataforma.

2. Uso das Informações

2.1 Fornecimento de Serviços: Utilizamos as informações coletadas para fornecer e operar a plataforma Contenta360, incluindo a criação de contas de usuários, conexão entre viajantes e guias turísticos, gerenciamento de reservas, processamento de pagamentos e comunicação entre as partes envolvidas.

2.2 Personalização e Recomendações: Utilizamos as informações para personalizar a experiência dos usuários na plataforma, fornecendo recomendações de guias turísticos com base nas preferências e interesses registrados nos perfis dos viajantes.

2.3 Comunicação: Utilizamos as informações de contato fornecidas para enviar notificações relevantes sobre reservas, pagamentos, atualizações da plataforma e outras informações relacionadas ao serviço. Também podemos enviar comunicações de marketing, desde que você tenha dado o seu consentimento prévio para recebê-las. Você pode optar por não receber comunicações de marketing a qualquer momento.

2.4 Melhoria do Serviço: Utilizamos as informações coletadas para analisar e aprimorar a qualidade da plataforma Contenta360, incluindo o aprimoramento de recursos, segurança, desempenho, usabilidade e personalização.

3. Compartilhamento de Informações

3.1 Com Guias Turísticos (Advisors): Compartilhamos as informações dos viajantes, como nome, datas de reserva e preferências, com os guias turísticos selecionados para a prestação dos serviços contratados. Isso é necessário para permitir que os guias turísticos forneçam as melhores experiências possíveis aos viajantes.

3.2 Provedores de Serviços: Podemos compartilhar informações com provedores de serviços terceirizados que nos auxiliam na operação da plataforma, como processadores de pagamentos, serviços de hospedagem, análise de dados, serviços de segurança e suporte ao cliente. Esses provedores de serviços têm acesso limitado às informações pessoais necessárias para desempenhar suas funções e são obrigados a manter a confidencialidade dessas informações.

3.3 Cumprimento Legal e Proteção de Direitos: Podemos divulgar informações pessoais quando exigido por lei, regulamento, processo legal ou solicitação governamental, ou quando acreditarmos de boa-fé que a divulgação é necessária para proteger nossos direitos, segurança ou propriedade, bem como a segurança e propriedade dos nossos usuários.

4. Segurança dos Dados

Levamos a segurança dos dados muito a sério. Implementamos medidas técnicas, administrativas e físicas adequadas para proteger as informações pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração ou divulgação não autorizada. No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro, e não podemos garantir a segurança absoluta dos dados.

5. Retenção de Dados

Retemos as informações pessoais dos usuários pelo tempo necessário para fornecer os serviços solicitados e para cumprir com as obrigações legais. Após esse período, as informações serão excluídas ou anonimizadas de forma a não identificar mais o usuário.

6. Seus Direitos

Os usuários da plataforma Contenta360 têm direito a acessar, corrigir, atualizar ou excluir suas informações pessoais, bem como a limitar ou se opor ao processamento dessas informações, de acordo com a legislação aplicável de proteção de dados. Para exercer esses direitos ou caso tenha dúvidas ou preocupações sobre a privacidade e a segurança dos dados, entre em contato conosco por meio das informações fornecidas na seção de contato da plataforma.

7. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir as práticas e políticas atuais da Contenta360. Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como tratamos as informações pessoais dos usuários.

Data de vigência: Esta Política de Privacidade foi atualizada em 25/07/2023 e entra em vigor a partir dessa data.